Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng fv88

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "fv88" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí cá cược trực tuyến fv88 vận hành tại địa chỉ fv88.vu cùng toàn bộ các trang con, ứng dụng di động và dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của fv88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được đăng ký hợp lệ trên nền tảng fv88, bao gồm số dư tiền mặt, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân liên quan.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các trò chơi, sảnh cá cược, tính năng thanh toán, chương trình khuyến mãi và các tiện ích khác do fv88 cung cấp.
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản tiền thưởng, điểm thưởng, vòng quay miễn phí hoặc bất kỳ phần thưởng nào fv88 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên khắp lãnh thổ Việt Nam, từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh và 63 tỉnh thành. Người dùng ngoài lãnh thổ Việt Nam chịu trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ theo pháp luật địa phương của mình.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại fv88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. fv88 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại fv88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin người khác hoặc dùng thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Không đăng ký tài khoản nhân danh người khác, tổ chức hoặc pháp nhân nào mà không có sự ủy quyền hợp pháp bằng văn bản.
• Đồng ý cho phép fv88 xác minh danh tính theo yêu cầu, bao gồm cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND và ảnh selfie khi cần thiết.
• Không sử dụng dịch vụ VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập fv88 với mục đích lách quy định hoặc gian lận hệ thống.

fv88 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Tất cả giao dịch được xử lý tự động và bảo mật.

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản fv88. Nghiêm cấm giao dịch qua tài khoản của người khác.
• fv88 không thu bất kỳ phí giao dịch nào. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ tối đa 48 giờ để thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ. fv88 sẽ thông báo đến người dùng qua email nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận, fv88 có quyền tạm dừng xử lý và yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh.

Mỗi trò chơi và sảnh cá cược tại fv88 có bộ quy tắc riêng được hiển thị chi tiết trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi tham gia đặt cược. Các quy tắc chung áp dụng cho toàn bộ nền tảng bao gồm:

• Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ fv88 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Dữ liệu máy chủ là căn cứ pháp lý duy nhất để giải quyết mọi tranh chấp.
• Tiền cược đã đặt không thể hủy hoặc thay đổi sau khi vòng chơi bắt đầu, ngoại trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được fv88 xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng khiến kết quả trò chơi bị ảnh hưởng, fv88 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi trong vòng 24 giờ.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ kỹ thuật, hoặc bất kỳ phương tiện nào khác ngoài giao diện chính thống của fv88 để tham gia cá cược.
• fv88 có quyền đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện hành vi gian lận, thông đồng hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống.

Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) của từng trò chơi được công khai trong phần thông tin trò chơi. fv88 cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi nhằm bất lợi cho người chơi.

fv88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được thông báo rõ ràng tại trang khuyến mãi.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement) theo quy định của từng chương trình. Tỷ lệ vòng cược dao động từ 10x đến 35x tùy chương trình cụ thể.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản khuyến mãi đó cho phép tham gia nhiều lần.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng không được sử dụng hết trong thời hạn quy định sẽ bị thu hồi tự động mà không có thông báo trước.
• fv88 có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng, trục lợi bất hợp lý từ các chương trình khuyến mãi.
• Việc tham gia cùng lúc nhiều chương trình khuyến mãi chỉ được phép khi có quy định cụ thể cho phép. Trong trường hợp có xung đột, fv88 sẽ áp dụng chương trình mang lại lợi ích cao hơn cho người chơi.

Nhằm bảo vệ môi trường giải trí lành mạnh và công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, fv88 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc với đại lý nhằm trục lợi bất hợp lý khỏi hệ thống.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng fv88 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong các tính năng cộng đồng.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần hoặc né tránh lệnh cấm tài khoản.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống để trục lợi. Bất kỳ lỗ hổng nào phát hiện được phải báo cáo ngay cho fv88.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Hậu quả của các hành vi trên có thể bao gồm: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, khóa vĩnh viễn kèm tịch thu số dư, và/hoặc trình báo cơ quan pháp luật có thẩm quyền tùy theo mức độ vi phạm.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản fv88 của mình. fv88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến, tuy nhiên người dùng cũng phải chủ động thực hiện các bước bảo vệ phía mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh tối thiểu 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng mật khẩu trùng với các nền tảng khác.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. fv88 khuyến nghị bắt buộc 2FA cho tài khoản có số dư từ 10.000.000 VNĐ trở lên.
• Không đăng nhập tài khoản fv88 trên máy tính công cộng, thiết bị lạ hoặc qua mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Thông báo ngay cho fv88 qua email hỗ trợ nếu phát hiện có hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

fv88 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.

fv88 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fv88 giới hạn trách nhiệm như sau:

• fv88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi đã được thông báo trước về khả năng xảy ra tổn thất đó.
• Trách nhiệm tối đa của fv88 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại.
• fv88 không chịu trách nhiệm về sự cố kỹ thuật xuất phát từ phía nhà cung cấp dịch vụ internet, thiết bị của người dùng, hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của fv88.
• Trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, sự cố mạng quy mô lớn hoặc quyết định từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, fv88 được miễn trừ trách nhiệm thực hiện các nghĩa vụ bị ảnh hưởng trong thời gian sự kiện đó kéo dài.

fv88 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm và coi đây là nghĩa vụ cốt lõi trong mọi hoạt động vận hành. Cá cược nên là hình thức giải trí lành mạnh, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

• fv88 cung cấp công cụ tự giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Người chơi có thể thiết lập hạn mức này trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người chơi tự khóa tài khoản tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn. Lệnh tự loại trừ có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trong thời hạn đã chọn.
• Người chơi có thể yêu cầu thời gian nghỉ ngơi (cool-off period) từ 24 giờ đến 7 ngày để tạm dừng hoạt động cá cược mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.
• fv88 có đội ngũ hỗ trợ chuyên biệt được đào tạo để nhận diện và hỗ trợ người chơi có dấu hiệu cờ bạc có hại. Liên hệ qua email hỗ trợ để được tư vấn bảo mật và không phán xét.

fv88 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị cấm liệt kê tại Điều 6.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tục. Trước khi đóng tài khoản không hoạt động, fv88 sẽ gửi thông báo trước 30 ngày qua email đã đăng ký.
• fv88 nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc phát hiện tài khoản liên quan đến hoạt động phi pháp.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất rút toàn bộ số dư còn lại.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, fv88 có quyền giữ lại số dư tương ứng với thiệt hại đã xác định. Số dư còn lại sau khi khấu trừ (nếu có) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 14 ngày làm việc.

fv88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Tuy nhiên, fv88 cam kết thực hiện các bước sau để đảm bảo quyền lợi người dùng:

• Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến email đăng ký của người dùng tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang điều khoản này để người dùng dễ dàng theo dõi.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fv88 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.
• Nếu người dùng không đồng ý với các thay đổi, có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10 trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

fv88 luôn ưu tiên giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

• Người dùng có thể gửi khiếu nại bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ fv88 qua email [email protected] hoặc qua hệ thống chat trực tiếp trên nền tảng. Thời gian phản hồi cam kết trong vòng 24 giờ.
• Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện liên quan. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.
• fv88 sẽ cố gắng giải quyết khiếu nại trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin cần thiết từ người dùng.
• Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, các tranh chấp sẽ được giải quyết theo cơ chế trọng tài quốc tế được hai bên thống nhất lựa chọn.